Vi arbejder altid så hurtigt vi kan på at tilbyde nye varer på vores webshop. Du kan altid følge med i vores nyheder via vores Instagram eller Nyhedsbrev.

At finde den helt rigtige størrelse kan være svært, da pasform kan variere fra brand til brand. Først, se gerne om du kan finde en størrelsesguide under det specifikke produkt du kigger på. Alternativt, kan du kontakte os for yderligere rådgivning.

Vores produkter med ProOwned® Approved mærket er hentet direkte fra pro-cykelholdene med begrænset lager og vil højst sandsynligt ikke blive lagerført igen, når de er udsolgt.

Derimod vil de fleste produkter uden ProOwned® Approved mærket blive lagerført, så snart de er på lager hos leverandøren og såfremt de ikke er udgået.

Ja! Vi har en fysisk butik, som hedder CYKOM STORE, og ligger i Ørestad på Amager. Læs mere her.

Ja, du kan godt afhente din vare i vores butik i Ørestad på Amager. Du skal blot vælge "afhentning på lager" i kassen. Læs mere her under afsnittet "Afhentning i butik".

Leveringstiden med GLS og PostNord er typisk 1-2 hverdage. Ved bestilling af cykler og andre specielle køb, kan leveringstiden dog være op til 3-4 hverdage.

Vi pakker og sender alle ordrer i hverdage frem til kl. 13:00. Du modtager en e-mail så snart din ordre er afsendt med GLS eller PostNord, som normalt afhenter din pakke mellem kl. 14:00 og 15:00 i hverdage.

Du modtager dit tracking-nummer i en e-mail og SMS så snart din pakke er klar til at blive afsendt. Du vil også efterfølgende modtage opdateringer om din pakke. Husk at tjekke din spam-mappe. Du kan også tracke din pakke via GLS' hjemmeside. eller PostNords hjemmeside. Brug dit oplyste trackingnummer på siden. Kontakt os hvis du mangler dit trackingnummer.

Du finder et link til at downloade din faktura via din ordrebekræftelse, som du modtog på e-mail kort efter dit køb. Hvis du ikke kan finde din faktura, er du velkommen til at kontakte os, hvorefter vi vil fremsende den til dig.

Alle returneringer forgår igennem vores returportal, så vi nemt kan bevare overblikket. Du kan gå til vores returportal her.

Så snart du har oprettet din returanmodning via vores returportal, vil der gå op til 1-3 hverdage inden din returanmodning bliver godkendt. Når du returnering bliver godkendt, vil du modtage en e-mail hvor du kan downloade din GLS-returlabel. Så snart vi har modtaget din returpakke, vil der gå yderligere 1-3 hverdage inden vi har behandlet din returnering og sendt enten penge retur eller et tilgodebevis. Afhængig af din betalingsmetode, vil der være mellem 1-3 hverdages ventetid inden du kan se pengene på din konto. Hvis du har valgt tilgodebevis, vil du modtage dette med det samme via e-mail.

Du kan derfor forvente, at den samlede returproces normalt varer mellem 5-12 hverdage.

Vi beklager naturligvis meget for, hvis du har modtaget en anden vare end forventet.

Hvad sker der nu?

Alt du skal gøre er at oprette en returnering, så vi kan få byttet til den rigtige vare så hurtigt som muligt.

Alle fragtomkostninger er selvfølgelig på vores regning.

Vi beklager naturligvis meget for, hvis du mangler en vare i din ordre. Dette vil være en fejl i vores pakkeproces og kan undertiden ske i travle perioder.

Hvad sker der nu?

Først kontrollerer vi vores lagerbeholdning for at finde det manglende produkt, og derefter sender vi dig den manglende vare—selvfølgelig uden ekstra fragtomkostninger.

Du skal blot kontakte os og oplyse os om dit ordrenummer, samt varenummeret på den manglende vare.

Vi beklager naturligvis meget for, hvis du har modtaget en defekt vare.

Hvad sker der nu?

Alt du skal gøre er at kontakte os med en beskrivelse af problemet og tilhørende dokumentation (billede og/eller video).

Bagefter sender vi dig forskellige løsningsforslag og opretter en RMA.

Hvis der skulle være nogle returomkostninger, vil du selvfølgelig ikke skulle betale for disse.